Nada melhor do que conhecer pessoalmente as pessoas que nos atendem no dia-a-dia, mas como diversos clientes da UgaBuga são de cidades afastadas da estrutura de nosso DataCenter seguem fotos dos colaboradores em suas principais atividades na empresa.
A seguir os reais responsáveis pela qualidade e satisfação dos clientes UgaBuga, em busca de manter e aprimorar cada dia a satisfação dos clientes, atendendo, registrando pedidos, desenvolvendo novas ferramentas e demais atividades focando sempre a satisfação e um uptime de 100%.
Edgar conhecido pelos clientes pela simpatia e prestatividade, atua gerindo a estrutura de servidores da empresa, que hoje passam de 25, gerenciando o fluxo de dados nos 3 links de fibra optica em nossa estrutura.
Gerencia ainda diariamente o pleno funcionamento do Gerador a Diesel e garante que a capacidade de carga das baterias dos no-breaks não ultrapassem a carga mínima para manter os servidores no ar enquanto o gerador aguarda 7 segundos, garantindo que não foi apenas uma falha na energia e sim uma real queda de luz.
Quem o conhece sabe do seu empenho diário em manter toda a estrutura em pleno funcionamento.
Fernanda com seu carisma e paciência acima do normal, interage diariamente com os clientes auxiliando nas questões financeiras da empresa, cuida de toda a equipe administrativa e atua fortemente no relacionamento com os clientes e possíveis entraves financeiros, de modo a termos sempre uma melhor comunicação e satisfação dos clientes e seus colaboradores.
Quem já interagiu pessoalmente com a Fernanda sabe que ela não mede esforços para atender, ajudar, e resolver o que for solicitado.
Fernando atualmente responsável pelo atendimento dos clientes, e tem total controle e autonomia dos servidores da UgaBuga.
Atua constantemente em busca de melhorias no sistema, abrindo tickets para a área de desenvolvimento.
Suas atividades são operacionalizadas em frente a monitores auxiliares que apresentam o uso de link e funcionamento de todos os serviços no ar. Tal monitor disponibiliza em tempo real informações necessárias para retornar ao cliente dados precisos do andamento dos serviços, e também atuar de forma Ativa para a solução de problemas, pois os gráficos alertam em tempo real se algum serviço for interrompido sem aviso prévio e podemos atuar antes mesmo do cliente sentir qualquer oscilação.
Juliana vem trazendo inovação em design e negócios para a empresa.
Responsável atualmente por toda a identidade visual da empresa e seus produtos, diariamente revisa e implementa novas funcionalidades, produtos e demais itens no site, de forma a garantir que nosso cliente tenha o melhor recurso web do mercado.
É responsável também por projetos de design para clientes, como FastSites e e-mail marketings.
Para quem a conhece pessoalmente sabe que criatividade e perseverança são itens que não faltam no seu dia-a-dia.
Ricardo mais conhecido como Ronaldinho (não sabemos ao certo o motivo do apelido, mas deve ser pela habilidade no futebol e não pelas festas noturnas “risos”), faz parte da equipe de desenvolvimento interno da empresa.
Com seu jeito tranquilo de ser, se preocupa diariamente com melhorias constantes no portal UgaBuga e sua usabilidade. Nestes últimos meses conosco já realizou diversos projetos de difícil concretização, entre eles a URL amigável onde o usuário tem acesso aos produtos/artigos de forma simples e fácil sem precisa informar parâmetros complexos.
Realizou ainda melhorias em diversas outras áreas, dentre elas caracteristicas essas que nos posicionam melhor nos sites de busca, e aproximam o usuário da empresa tanto pela sua interface quanto pelo ranking em sites de busca.
Para quem conhece o Ricardo pessoalmente, sabe que não tem desafio para ele pois ele sempre tenta achar uma solução.
Gabriel mais conhecido como Manes (sobrenome), faz parte da equipe de desenvolvimento interno da empresa.
Veio de fora de Joinville para estudar e trabalhar, semanalmente dirige cerca de 400km para rever a família.
Extrovertido e sempre sorrindo levanta o astral do pessoal sempre que chega. Dedicado como todos na empresa, vem puxando os projetos e propondo melhorias diariamente.
Nestes últimos meses trabalhou muito fortemente em aprimorar a usabilidade do portal UgaBuga, e um dos projetos que trouxe maior impacto para o usuário são as telas de detalhes dos planos, passos do carrinho e detalhes do produto que foram totalmente reformulados, sem contar com mapas do site e demais itens pequenos que juntos fazem a diferença no produto entregue ao cliente.
Com visão mais ampla dos produtos e negócios da empresa, vem propondo melhorias e abraçando responsabilidades na empresa sempre que possível.
Willian veio para nos auxiliar na visão geral da empresa e seus produtos.
Seu perfil empreendedor e analítico promete nos auxiliar muito na análise de mercado e lançamento de novos produtos. Com a soma do seu conhecimento técnico junto a equipe de desenvolvimento agregará velocidade e qualidade ao processo trazendo assim ótimos resultados a empresa e seus clientes.
Planejamento e Foco são características evidentes e sua personalidade e que serão essenciais para o aprimoramento das atividades na empresa.
Pelo visto tem habilidades de músico também, acho que deveríamos abrir uma banda pois temos vários músicos na empresa (risos).
André Luiz o mais novo integrante da equipe, entrou aqui acreditando no projeto e vai atuar na área de suporte e dar uma força em outras áreas também, já que tem uma visão diferente por ainda não conviver com nossos hábitos.
Ainda é cedo para descrever sua personalidade, mas com certeza podemos dizer que o André é muito empenhado, interessado e, talvez, um pouco tímido.
Christopher idealista e sempre pronto para ajudar todas as áreas no que for preciso. Auxilia no monitoramento dos servidores e sempre que possível também auxilia nas melhorias do site da empresa.
Com pouco contato com os clientes, mas não por opção e sim por falta de tempo devido as suas atividades 
serem focadas ao auxílio das áreas, tem como principal meta garantir a satisfação do cliente, buscando novas ferramentas e tecnologias necessárias para que o cliente UgaBuga tenha o que há de melhor para sua empresa.
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Graças aos sistemas avançados de monitoramento, com uma equipe capacitada e enxuta como esta é possível atender com qualidade e velocidade todos os nossos clientes. Nossa estatística é de resolver as solicitações em menos de 4 horas (em média) no qual a concorrência diversas vezes da um prazo de 72 horas ou mais para atender o cliente. Estamos bastante satisfeitos com esta velocidade mas não paramos por ai, estamos analisando ampliar nosso atendimento e aprimorar ainda mais nossas ferramentas.
Isso não para por aqui, e vai crescer ainda mais com a ajuda de nossos clientes, acreditando em nossa empresa, utilizando nossos serviços e propondo melhorias. São pequenas ações que ajudam muito.
Palavras de nossos clientes, “gosto de utilizar os serviços da UgaBuga pois sempre sou atendido diretamente com quem vai resolver minha necessidade, e não apenas abrir uma ordem de serviço e aguardar que atuem sobre”.
Veja futuramente aqui neste mesmo Blog, eventos e festas discontraidas desta grande família.
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Não podemos esquecer que agora temos mais um novo integrante da UgaBuga, Jhean Marcell, que veio nos ajudar na gestão de inovação. Seja bem-vindo Jhean.
Apenas uma pequena correção, na citação acima sobre a Juliana
“Para quem a conhece pessoalmente sabe que criatividade e perceverança são itens que não faltam no seu dia-a-dia.”
a palavra perceverança é com “s” perseverança.
Abs
Obrigado Luciano, na correria passou batido este erro de português. Abraços.