É um momento oportuno para compartilharmos um novo mundo, para a formação de uma sociedade mais colaborativa. Pensando nisso, a TOTVS apresenta com exclusividade uma série de palestras que falam sobre a evolução empresarial, tendências de mercado, fundamentos de TI para o futuro, diferencial competitivo e um grande Painel Colaborativo sobre Redes Sociais – seu impacto e a adaptação das empresas para a nova era digital

Por meio de transmissão via satélite, todo o conteúdo é transmitido diretamente de São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte, onde os altos executivos da empresa estarão presentes. Com o sinal sendo recebido em mais de 30 localidades, estamos no Hotel Bourbon Joinville absorvendo informações que agregarão para nossos negócios e para os serviços prestados aos nossos clientes.

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Servidor este que fora adquirido por ser mais atual e melhor em geral. Agora nossos clientes (atuais e futuros) poderão desfrutar ainda mais da qualidade de nossos serviços.

Com esta migração pudemos desligar um servidor mais antigo – companheiro de guerra, é verdade, mas que já tinha cumprido sua missão com êxito e precisava passar a tarefa adiante.

E claro, parabéns às Equipes de TI e Suporte que mantiveram tudo funcionando antes, durante e depois da migração e mantiveram contato com os clientes para nos certificarmos que estava tudo OK.

Nos despedimos do Evolution felizes por ver o crescimento conquistado a cada dia e comemoramos com um belo brinde de Coca-Cola!

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Pois bem, para comportar mais esta marca, precisamos modificar algumas coisas… Nossa sala de reunião virou a sala da Monitor Investimentos e a sala do Christopher virou a sala de reunião.

Bom, vamos falar da sala de investimentos então… Foi a parte mais pesada e barulhenta da reforma, pois tivemos que levantar uma parede para separar melhor as áreas, tirar uma antiga lareira, colocar um novo forro, pintar… Enfim, foi uma semana só nesta sala

Seguem algumas fotos que ilustram a mudança:

Bonito né?!

Em breve mais novidades da Reforma UgaBuga.

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Pensando nisso é que resolvemos mudar algumas coisas aqui na UgaBuga, começando pela cozinha, que estava precisando de uma mesa maior e mais confortável para que a UgaGalera pudesse desfrutar mais dos momentos de descontração.

Vejam então algumas fotos da produção da nova mesa e, em futuros posts, mais novidades e imagens da reforma…

Ah, o pessoal colocou a mão na massa mesmo (até tarde da noite) e fizeram um ótimo trabalho: Mesa testada e aprovada! ;D

Parabéns UgaGalera!!!

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A seguir os reais responsáveis pela qualidade e satisfação dos clientes UgaBuga, em busca de manter e aprimorar cada dia a satisfação dos clientes, atendendo, registrando pedidos, desenvolvendo novas ferramentas e demais atividades focando sempre a satisfação e um uptime de 100%.

Fernanda com seu carisma e paciência acima do normal, interage diariamente com os clientes auxiliando nas questões financeiras da empresa, cuida de toda a equipe administrativa e atua fortemente no relacionamento com os clientes e possíveis entraves financeiros, de modo a termos sempre uma melhor comunicação e satisfação dos clientes e seus colaboradores.

Quem já interagiu pessoalmente com a Fernanda sabe que ela não mede esforços para atender, ajudar, e resolver o que for solicitado.

Fernando atualmente responsável pelo atendimento dos clientes, e tem total controle e autonomia dos servidores da UgaBuga.

Atua constantemente em busca de melhorias no sistema, abrindo tickets para a área de desenvolvimento.

Suas atividades são operacionalizadas em frente a monitores auxiliares que apresentam o uso de link e funcionamento de todos os serviços no ar. Tal monitor disponibiliza em tempo real informações necessárias para retornar ao cliente dados precisos do andamento dos serviços, e também atuar de forma Ativa para a solução de problemas, pois os gráficos alertam em tempo real se algum serviço for interrompido sem aviso prévio e podemos atuar antes mesmo do cliente sentir qualquer oscilação.

Juliana vem trazendo inovação em design e negócios para a empresa.

Responsável atualmente por toda a identidade visual da empresa e seus produtos, diariamente revisa e implementa novas funcionalidades, produtos e demais itens no site, de forma a garantir que nosso cliente tenha o melhor recurso web do mercado.

É responsável também por projetos de design para clientes, como FastSites e e-mail marketings.

Para quem a conhece pessoalmente sabe que criatividade e perseverança são itens que não faltam no seu dia-a-dia.

Ricardo mais conhecido como Ronaldinho (não sabemos ao certo o motivo do apelido, mas deve ser pela habilidade no futebol e não pelas festas noturnas “risos”), faz parte da equipe de desenvolvimento interno da empresa.

Com seu jeito tranquilo de ser, se preocupa diariamente com melhorias constantes no portal UgaBuga e sua usabilidade. Nestes últimos meses conosco já realizou diversos projetos de difícil concretização, entre eles a URL amigável onde o usuário tem acesso aos produtos/artigos de forma simples e fácil sem precisa informar parâmetros complexos.

Realizou ainda melhorias em diversas outras áreas, dentre elas caracteristicas essas que nos posicionam melhor nos sites de busca, e aproximam o usuário da empresa tanto pela sua interface quanto pelo ranking em sites de busca.

Para quem conhece o Ricardo pessoalmente, sabe que não tem desafio para ele pois ele sempre tenta achar uma solução.

Gabriel mais conhecido como Manes (sobrenome), faz parte da equipe de desenvolvimento interno da empresa.

Veio de fora de Joinville para estudar e trabalhar, semanalmente dirige cerca de 400km para rever a família.

Extrovertido e sempre sorrindo levanta o astral do pessoal sempre que chega. Dedicado como todos na empresa, vem puxando os projetos e propondo melhorias diariamente.

Nestes últimos meses trabalhou muito fortemente em aprimorar a usabilidade do portal UgaBuga, e um dos projetos que trouxe maior impacto para o usuário são as telas de detalhes dos planos, passos do carrinho e detalhes do produto que foram totalmente reformulados, sem contar com mapas do site e demais itens pequenos que juntos fazem a diferença no produto entregue ao cliente.

Com visão mais ampla dos produtos e negócios da empresa, vem propondo melhorias e abraçando responsabilidades na empresa sempre que possível.

Christopher idealista e sempre pronto para ajudar todas as áreas no que for preciso. Auxilia no monitoramento dos servidores e sempre que possível também auxilia nas melhorias do site da empresa.

Com pouco contato com os clientes, mas não por opção e sim por falta de tempo devido as suas atividades serem focadas ao auxílio das áreas, tem como principal meta garantir a satisfação do cliente, buscando novas ferramentas e tecnologias necessárias para que o cliente UgaBuga tenha o que há de melhor para sua empresa.

_______________________________________

Graças aos sistemas avançados de monitoramento, com uma equipe capacitada e enxuta como esta é possível atender com qualidade e velocidade todos os nossos clientes. Nossa estatística é de resolver as solicitações em menos de 4 horas (em média) no qual a concorrência diversas vezes da um prazo de 72 horas ou mais para atender o cliente. Estamos bastante satisfeitos com esta velocidade mas não paramos por ai, estamos analisando ampliar nosso atendimento e aprimorar ainda mais nossas ferramentas.

Isso não para por aqui, e vai crescer ainda mais com a ajuda de nossos clientes, acreditando em nossa empresa, utilizando nossos serviços e propondo melhorias. São pequenas ações que ajudam muito.

Palavras de nossos clientes, “gosto de utilizar os serviços da UgaBuga pois sempre sou atendido diretamente com quem vai resolver minha necessidade, e não apenas abrir uma ordem de serviço e aguardar que atuem sobre”.

Veja futuramente aqui neste mesmo Blog, eventos e festas discontraidas desta grande família.

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Calma gente, não abrimos uma casa de jogos, não. Afinal, isto é proíbido em nosso país.

O que aconteceu foi que na última terça, para relaxar um pouco, e é claro para nos divertirmos um pouco, fomos até a casa de nosso amigo Chris, e levamos uma surra do Ricardo, no pôquer.

Quem diria que, o Ricardo, quieto como é, iria levar todo nosso suado dinheirinho…heheh

Só faltou a Ju… e cá entre nós, ainda bem que ela não foi, porque ela detona em tudo o que é jogo.

Para a Uga, existem os seguintes níveis nos jogos:

1. easy (fácil)

2. Normal

3. hard (difícil)

4. hell (um pouco mais díficil que o difícil) e

5. Juliana (bem mais difícil que o hell).

Temos que marcar de fazer isso mais vezes.

Confiram aí as fotos do evento…

Fotos by IPhone do Chris

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Conforme Rick Bonadio, “Jhean Marcell nasceu com o dom de aprender tudo que é música e rítmo. Toca vários instrumentos sem ter tido aulas. Conhece harmonia vocal e sabe muito bem usar seu talento” e não para por ai, Jhean decidiu agora ser empresário e se aprofundar no ramo de internet.

Nascido em Paranaguá , estado do Paraná, Jhean Marcell sempre teve duas paixões, música e informática. Teve suas primeiras experiências musicais com apenas três anos de idade, assistindo com freqüência os ensaios da banda que seu pai fazia parte. Aos seis anos começou a tocar teclado e a partir daí não parou mais. Hoje são ao todo dezoito instrumentos musicais que toca, dentre eles: bateria, baixo, guitarra, teclado, cavaquinho, piano, percussão, gaita, etc…

O mesmo pode ser dito a respeito da Informática e Comunicação, onde Jhean vem se aprofundando desde cedo. Trabalhou na área de web em empresas de design e revista eletronica, além de  pegar sites das bandas que tocou para desenvolver. Sempre muito atualizado e conectado, Jhean atualiza frequentemente seu Blog na Internet.

Em 2003 Jhean Marcell participou do programa POPSTAR transmitido pelo canal de tv SBT. Dentre 34.000 ( trinta e quatro mil) concorrentes, Jhean Marcell foi escolhido para fazer parte do grupo BR’OZ, um grande sucesso nacional. Nos dois anos que esteve com o grupo, Jhean Marcell recebeu o “disco de ouro” em apenas uma semana e em um mês o “disco de platina” pela vendagem superior a 250.000 cópias do CD de lançamento. Em pouco tempo conquistou o DVD de ouro.

Mas o mais importante é que nesses dois anos de grupo BR’OZ, além da experiência e aprendizado conseguido em shows por mais de 20 estados do Brasil, Jhean Marcell conquistou um público muito grande espalhado pelo país. Hoje, em sua carreira solo, Jhean Marcell tem, só em seu site oficial ( www.jheanmarcell.com.br ), mais de “30 fã-clubes” cadastrados em todos os estados brasileiros. Possui também mais de “50 comunidades no site ORKUT” e seu nome gera quase “30.000 ocorrências” no site google alé de um grupo de fãs de número incontável em todo o Brasil e no exterior. A central de fã-clube Jhean Marcell recebe e-mails de fãs do Brasil, Portugal e Japão.

Além de seu trabalho artistico, Jhean possui algumas empresas, entre elas sua produtora onde atua como produtor artistico musical, além de design, web design e consultoria artistica e consultoria.com com varios trabalhos feitos nessas áreas.

Jhean pretende conquistar com a mesma voracidade o ramo de internet. No final de 2008 Jhean decidiu ir em busca de novos desafios e aprendizados na California, EUA. Participou de diversas palestras e cursos na Universidade de Stanford, CA, e retornou a poucas semanas para o Brasil. Consigo trouxe diversas ideias a serem implementadas e uma delas foi a de entrar na sociedade da UgaBuga, empresa cujo perfil se alinhou com as expectativas do atual músico e mais novo empresário.

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Aqui você encontará o dia-a-dia da UgaBuga e daqueles que fazem parte dela em posts, fotos e vídeos.

Aproveite bastante.

Equipe UgaBuga

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